تأثير الظروف التنظيمية في أداء إطارات المؤسسة الخدماتية دراسة ميدانية بالمؤسستين الاستشفائيتين لدائرتي العزيزية (المدية) وعين بسام (البويرة)

Résumé

تشغل الظروف التنظيمية داخل المؤسسات الخدماتية اهتمام الباحثين في هذا المجال، وذلك لما لها من تأثيرات وارتدادات على أداء إطاراتها وعمالها بشكل عام، فإما أن تكون مساعدة على حسن الأداء وإما تكون عكس ذلك مما يؤثر بصفة مباشرة على أهداف المؤسسة وتنافسيتها في ظل التطور الذي ما فتئت تشهده المؤسسات الحديثة خاصة في مجال الخدمات، حيث أصبح المعيار الأساسي لنجاح أي مؤسسة يقاس بحجم ونوعية الخدمات التي تقدمها للجمهور.