دراسة تحليلية حول مفهوم الصراع التنظيمي وأساليب إدارته في المنظمات

Résumé

إن وجود الصراع في المنظمات حقيقة لا يمكن تجنبها أو إنكارها لـأنه من غير المعقول تخيل منظمة تضم مجموعة من الأفراد مختلفين من حيث قيمهم وأهدافهم ومصالحهم وحاجاتهم وثقافاتهم أن يكونوا متعاونين أو متفاهمين دائما، فالعلاقات بينهم يمكن أن تمتاز بالتعاون والانسجام والتوافق ويمكن أن تمتاز بالتنافر والتنافس والصراع، وهذا الأخير يعتبر أحد الإفرازات الاعتيادية للتفاعل الاجتماعي اليومي القائم بين الأفراد والجماعات وينشأ عن أسباب عديدة منها ما يتعلق بالفرد ومنها ما يتعلق بالمنظمة ويخلف أثارا سلبية ومدمرة عليها إن لم تتم معالجته بالطريقة المناسبة، لكن هذا لا يمنع من أن له جوانب إيجابية يمكن تعود بالفائدة على المنظمة، لهذا كان لزاما علينا تسليط الضوء على هذه الظاهرة التي باتت من أكبر التحديات التي تواجه المديرين في عملهم اليومي وذلك من خلال التعرف على أسبابها والبحث عن أهم الطرق والأساليب التي تساهم في معالجتها وإدارتها والحد منها من أجل إعادة الاستقرار والتعايش للمنظمة وضمان استمرارها وبقائها.