الاتصال وإدراك المخاطرة أثناء جائحة فيروس كورونا: دراسة تحليلية وفق مقاربة الخطر والحنق

Résumé

سعت الدراسة إلى بحث إشكالية الاتصال واستراتيجياته بشأن المخاطرات الصحية أثناء جائحة فيروس كورونا المستجد وكيفية إدراك الجمهور لها، انطلاقا من مقاربة الخطر زائد الحنق للباحث الأمريكي "بيتر سندمان"، حيث توصلت الدراسة الوصفية التحليلية إلى أن حجم انتشار الجائحة وشدتها يبرزان أهمية المشاركة الجماهيرية في الحد الفعال من المخاطر والتخفيف من حدتها والسيطرة النهائية عليها وأن التخطيط للاتصال ينطلق من أن إدراك المخاطرة الصحية هو مزيج بين التصورات التقنية لأخطار الجائحة على الفرد والمجتمع ومستويات الحنق التي تتحكم فيها عوامل مختلفة تحدد قبول أو عدم تقبل المخاطرة والقرارات والإجراءات المتخذة للوقاية منها أو احتواءها، على غرار الإمكانات الكارثية، الألفة، الفهم، وعدم اليقين العلمي، التحكم الشخصي، التطوع، الثقة في المؤسسات، اهتمام الميديا، وإلى قدرة الجمهور على خلق شعور بالحنق، كما أن إدارة هذه المخاطرة الصحية وفق هذه المقاربة تتم عبر أربع استراتيجيات للتواصل هي: التثقيف الصحي، الدعوة لاتخاذ الاحتياطات، التواصل بشأن الأزمات، إدارة الغضب.