بعلي حمزة, و بن جلول خالد. "تقييم جودة الخدمات الفندقية وأثرها على رضا زبائن بعض المؤسسات الفندقية بولاية عنابة- الجزائر". مجلة العلوم الاجتماعية والانسانية 23, no. 1 (يونيو 30, 2022): 13–34. تاريخ الوصول نوفمبر 21, 2024. https://journals.univ-batna.dz/index.php/rsh/article/view/724.