بعلي ح. و بن جلول خ. (2022) "تقييم جودة الخدمات الفندقية وأثرها على رضا زبائن بعض المؤسسات الفندقية بولاية عنابة- الجزائر", مجلة العلوم الاجتماعية والانسانية, 23(1), ص 13–34. doi: 10.59791/rsh.v23i1.724.