Améliorer le paiement en ligne en Algérie Étude de cas d'Algérie Telecom

الملخص

Le commerce électronique est un concept en plein essor ces dernières années. Il permet non seulement une ouverture commerciale de l’organisation sur le monde mais aussi un développement de nouvelles formes de commerce avec comme support le Web. Son usage a permis de drainer des opportunités commerciales efficientes pour les organisations qui l’ont adopté. En Algérie, quelques sociétés dont Algérie-Télécom (AT) l’ont adopté à travers certaines transactions avec ses clients transformés en e-clients dont singulièrement l’e-service KHLASS qui permet de réaliser des paiements et des règlements de factures distants via le site internet d’AT. Cependant les fonctionnalités offertes nécessitent certaines consolidations qui convoiteront un meilleur accompagnement des e-clients lors de leurs transactions. C’est dans ce cadre que s’inscrit ce travail qui vise à proposer des améliorations aux prestations de KHLASS sur le site d’AT à travers de meilleures interfaces, de meilleurs outils de communication