حساني ر, موسلي ط. إدارة علاقات الزبائن الاجتماعية (scrm)وأثرها على تحسين جودة الخدمة - دراسة عينة من متعاملي مؤسسة موبيليس-. IERK [انترنت]. 10 نوفمبر، 2021 [وثق 22 يوليو، 2024];11(2):142-68. موجود في: https://journals.univ-batna.dz/index.php/khazzartech/article/view/2853