حساني ر. و موسلي ط. (2021) "إدارة علاقات الزبائن الاجتماعية (scrm)وأثرها على تحسين جودة الخدمة - دراسة عينة من متعاملي مؤسسة موبيليس-", khazzartech الاقتصاد الصناعي, 11(2), ص 142–168. doi: 10.59791/ierk.v11i2.2853.