خزار لمياء. "الإطار النظري لإدارة الجودة الشاملة". مجلة الباحث للدراسات الأكاديمية 9, no. 1 (يناير 31, 2022): 266–282. تاريخ الوصول يوليو 22, 2024. https://journals.univ-batna.dz/index.php/elbahith/article/view/1297.