بلمرابط ش.; فريمش م. أثر عمليات إدارة المعرفة في تحسين جودة خدمات النقل دراسة ميدانية بمؤسسة استغلال الترامواي –سيترام قسنطية- The Impact of Knowledge Management Processes in Improving the Quality of Transport Services - Study Field in the Corporation of Tramways Exploitation. arsd 2021, 10, 472-488.