بن عاشور ب. و قادري ح., "ادارة الموارد البشرية كمدخل لتفعيل جودة الخدمة العمومية في ضوء معايير ادارة الجودة الشاملة", arhs, م 6, عدد 1, ص 1077–1098, 2021.