طير ه. و لطرش ج., "أثر النظم الخبيرة في ادارة علاقة العملاء التحليلية في البنوك التجارية: دراسة مقارنة بين البنوك الاجنبية والبنوك الوطنية في الجزائر", arhs, م 8, عدد 2, ص 289–312, 2023.