تطور التقييم في العلاقات العامة في عصر الرقمنة

الملخص

تهدف هذه الورقة البحثية إلى محاولة رصد أهم التطورات الحاصلة في مجال تقييم العلاقات العامة ومختلف الأساليب المستخدمة والمعايير المعتمدة في هذا المجال، بدءا بالأساليب التقليدية ووصولا الى الأساليب الحديثة، والتي أصبحت إدارة العلاقات العامة تعتمدها في ظل التكنولوجيات الحديثة. وللإجابة على الاشكالية المطروحة تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، وتوصنا الى أن التقييم في العلاقات العامة هو عملية و آلية ليس من السهل تطبيقها، حيث واجهت الممارسات المرتبطة بالعلاقات العامة صعوبات على مستوى التقييم وعرف موضوع القياس و التقييم في العلاقات العامة جهودا معتبرة و ملحوظة لمحاولة وضع معايير و نماذج يمكن استخدامها و الاعتماد عليها من قبل الممارسين، حيث شهدت هذه المعايير و النماذج تطورات عديدة خاصة في ظل التطور التكنولوجي السريع.